면접 예상 인터뷰 질문과 샘플 답변 - 직장 내 갈등 편

 

 

 

 

 

합격했습니다!!

 면접 준비를 하면서 여러 가지 예상 인터뷰 질문과 샘플 답변에 대해 준비를 했었는데 열심히 했던 순간을 남겨보려고 해요. 정답은 없지만 저의 소소한 합격 후기를 들려드립니다.

 

 

직장에서 갈등이나 어려운 상황을 어떻게 처리합니까?

 

 

갈등 해결의 핵심은 '소통'이다

직장 내 갈등 상황을 해결하려면 소통이 필수라고 생각합니다. 저는 대학시절부터 학생회 활동을 하면서 사람들과 소통하는 방법을 배웠습니다. 회장으로서 행사를 기획하고 진행하면서 많은 사람들과 함께 일하는 과정에서 부딪히는 문제들을 해결하며 커뮤니케이션 능력을 키웠습니다. 그리고 학회나 동아리 활동을 통해서도 다른 사람들과 협업하는 방법을 터득했습니다. 이런 경험들은 입사 후 업무를 수행하는 데 있어 팀워크를 발 위하는 데 두움이 됐습니다.

입사 후에는 사내 동호회 활동을 하며 동료들과 교류했고, 부서 간 회의 자리에선 적극적으로 의견을 개진하기로 했습니다. 또한, 프로젝트를 할 때마다 팀원들과 서로 피드백을 주고받으며 부족한 부분을 채워나갔습니다. 이렇게 쌓은 역량 덕분에 여러 팀 구성원들과 원만하게 협력하며 일할 수 있었습니다.

저는 앞으로도 조직생활에서 발생하는 크고 작은 갈등을 지혜롭게 풀어나갈 수 있도록 노력하겠습니다.

 

 

다양한 사람들과 협업하며 성장한다

직장에서 갈등이나 어려운 상황을 해결했던 경험을 떠올려 보면, 결국엔 상대방 입장에서 생각하려고 노력했던 게 좋은 결과로 이어졌던 것 같습니다. 대학 시절부터 여러 프로젝트를 수행하면서 동료들과 함께 일해 왔습니다. 각자 다른 전공자들이기 때문에 서로 이해하지 못하는 부분이 발생하기도 하고, 때로는 감정이 상하는 경우도 있었습니다. 그럴 때마다 저는 항상 '역지사지'라는 말을 떠올렸습니다. 내가 만약 상대라면 어떤 기분일까,라는 생각을 하면서 최대한 배려하려 애썼습니다. 그러다 보니 자연스레 팀워크가 좋아졌고, 성과도 좋았습니다. 이런 경험을 바탕으로 입사 후에도 조직 구성원들과 원만한 관계를 유지하겠습니다. 

많은 부서가 있는 만큼 다양한 성격의 사람들이 모여있을 것입니다. 그런 만큼 업무 진행 과정에서 크고 작은 갈등이 생길 수도 있다고 봅니다. 그때마다 역지사지의 자세로 임한다면, 원만하게 문제를 해결할 수 있을 거라 확신합니다.

 

 

갈등 해결 능력 - 공감 능력  + 논리적 설득력

저는 상대방의 입장에서 이해하려고 노력하며, 대화를 통해 문제를 해결하고자 합니다. 대학교 4학년 때 교내 창업 경진대회에 참가하게 되었습니다. 팀원 중 한 명이 팀 프로젝트에 소극적이었고, 다른 팀원들은 불만을 토로했습니다. 결국 대회 일까지 아무런 성과 없이 시간만 흘러갔습니다. 이대로는 안 되겠다 싶어 팀장이었던 저는 팀원들을 모아놓고 각자 불만 사항을 이야기하도록 했습니다. 그리고 서로의 의견을 들어보고 공통분모를 찾았습니다. 이후 모든 팀원들이 적극적으로 참여하겠다는 의지를 보여주었고, 마침내 성공적으로 발표를 마칠 수 있었습니다.

팀원 내 갈등이 생기면 구성원 간의 갈등을 원만히 해결하는 데 앞장서겠습니다. 개인보다는 공동체를 중시하는 문화 속에서 협력과 배려를 실천하겠습니다. 아울러 회사 내 여러 부서와의 협업을 통해 시너지 효과를 창출하겠습니다.

 

 

 

 

 

당신의 강점과 약점은 무엇입니까?

 

 

소통능력 + 추진력 = 시너지 효과

저의 강점은 원활한 의사소통 능력과 강한 추진력입니다. 대학교 재학 중 교내 동아리 회장을 맡아 신입생 모집 행사를 성공적으로 이끈 경험이 있습니다. 당시 저희 동아리는 매년 신입생 모집에 어려움을 겪고 있었습니다. 이러한 문제를 해결하고자 직접 발로 뛰며 학교 내 모든 단과대학 학생회실을 방문하며 설문조사를 실시했습니다. 그리고 학과별 특성을 고려하지 않은 채 일률적으로 운영되던 기존 방식을 개선해야 한다는 결론을 내렸습니다. 이후 각 학과의 대표들을 모아 회의를 열어 의견을 수렴했고, 총학생회 측과 협의를 거쳐 새로운 시스템을 도입하게 되었습니다. 그러자 전년 대비 2배 이상의 신입생이 지원하였고, 결과적으로 우수동아리상을 수상하기도 했습니다.

또한, 군대 시절 소대장 임무를 수행하면서 주어진 과제를 끝까지 완수하려는 책임감과 리더십을 길렀습니다. 대대 체육대회 우승이라는 목표를 세우고 매일 체력단련 시간마다 동기들과 함께 운동장을 달렸습니다. 처음에는 몸이 따라주지 않아 힘들었지만, 포기하지 않고 꾸준히 노력한 결과 대회 당일 20개 종목 중 14개 종목에서 입상하는 쾌거를 이루었습니다. 비록 아쉽게 준우승에 그쳤지만, 최선을 다한 결과였기에 후회는 없었습니다. 회사에 입사하게 된다면 적극적인 커뮤니케이션을 통해 팀원들과 협업하고, 맡은 바 역할을 충실히 수행함으로써 회사 발전에 이바지하겠습니다.

 

강점 : 책임감, 열정, 성실함

책임감 있는 태도와 맡은 일에 최선을 다하는 열정 그리고 성실함이 저의 강점입니다. 대학교 4학년 여름방학 기간 동안 학교에서 주관하는 현장실습 프로그램에 참여하게 되었습니다. 당시 회사는 해외 진출을 앞두고 있었고, 영어권 국가 출신의 외국인 직원들이 많았습니다. 인턴사원들은 모두 한국인이었지만, 아직 언어적 장벽이 존재했고 문화 차이 때문에 서로 간의 오해가 생기기도 했습니다. 이러한 문제를 해결하고자 매일 아침마다 회의를 열어 전날 있었던 일들을 공유하고 의견을 나누는 시간을 가졌습니다. 이후 원활한 의사소통이 가능해졌고, 사소한 부분까지 배려하며 협업할 수 있었습니다. 실습 종료 후에도 지속해서 연락을 주고받으며 인연을 이어갔고 덕분에 졸업 후 해당 회사에 입사할 수 있게 되었습니다.

저의 약점으로는 열정이 넘쳐 성격이 다소 급하다는 점입니다. 평소 모든 일을 빨리 처리해야 한다는 강박관념이 있어 메모장을 들고 다니며 해야 할 일을 적고, 수시로 확인하면서 차근차근 일을 처리하려고 노력하고 있습니다.

 

강점 : 문제 해결 능력

저의 강점은 문제 해결 능력입니다. 대학교 3학년 때 프로젝트를 한 적이 있습니다. 당시 저희 팀은 스마트폰용 카메라 모듈을 제작 중이었는데, 기존 제품보다 더 나은 성능을 구현하자 하였습니다. 그러나 팀원 모두 하드웨어 개발만 해본 터라 소프트웨어 쪽 지식이 부족했고, 시간적 여유도 없었습니다. 그래서 저는 다른 팀원들이 과제에만 집중할 수 있도록 혼자서 코딩 공부를 하며 안드로이드 스튜디오를 익혔습니다. 그리고 조원들에게 스터디 그룹을 만들어 함께 공부하자고 제안했습니다. 그렇게 서로 모르는 부분을 가르쳐주고 보완하며 완성도 있는 결과물을 낼 수 있었습니다.

약점으로는 지난 친 완벽주의 성향 때문에 일을 할 때 스트레스를 받는 편입니다. 사소한 실수에도 크게 자책하곤 합니다. 이러한 점을 고치기 위해 평소 메모장에 해야 할 일 목록을 적고, 중요하지 않은 일은 과감하게 포기하거나 위임하는 습관을 들이고 있습니다.

 

 

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